Retur- och återbetalningspolicy

Välkommen till modedesignonline.com. På modedesignonline.com säljer vi produkter från ett noggrant utvalt sortiment. Vår ambition är att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Denna policy beskriver hur returer, ånger och återbetalningar hanteras. Genom att genomföra ett köp på modedesignonline.com accepterar du villkoren i denna policy. Läs gärna igenom informationen innan du kontaktar oss.

Ångerrätt. Du har rätt att ångra ditt köp enligt gällande konsumentlagstiftning. Ångerrätten gäller under förutsättning att produkten returneras i väsentligen oförändrat skick. Produkten ska vara oanvänd, rengjord vid behov och returneras med alla etiketter, tillbehör och originalförpackning. Om produkten har använts på ett sätt som går utöver vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion, kan återbetalningen minskas eller utebli. Du ansvarar för att kunna visa att köpet har gjorts, till exempel genom orderbekräftelse eller kvitto.

Så här gör du en retur. Kontakta oss via kontaktformuläret på modedesignonline.com. Beskriv vilken produkt returen gäller och varför du vill returnera den. När vi har tagit emot din förfrågan får du returinstruktioner. Returnera produkten enligt dessa instruktioner. Vi rekommenderar att du använder en spårbar försändelse, eftersom du ansvarar för produkten till dess att vi har mottagit den. Returfrakten hanteras enligt de villkor som gäller för köpet och enligt konsumentlagstiftningen. Packa produkten väl så att den skyddas under transporten. Märk returen enligt anvisningarna.

Återbetalning. När vi har mottagit returen och kontrollerat att villkoren är uppfyllda, behandlar vi återbetalningen. Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har överenskommits. Vi strävar efter att hantera återbetalningen utan onödigt dröjsmål. Om produkten är skadad, saknar delar eller har hanterats på ett sätt som påverkar dess värde, kan vi göra ett avdrag som motsvarar värdeminskningen. Om du har frågor om återbetalningen kan du kontakta oss via modedesignonline.com.

Undantag från ångerrätt. Vissa produkter omfattas inte av ångerrätten. Det kan gälla produkter som av hälso- eller hygienskäl har förseglats och där förseglingen har brutits. Det kan också gälla specialtillverkade produkter, produkter med personlig anpassning eller produkter som av andra skäl inte lämpligen kan returneras enligt lag. Om du är osäker på om din produkt omfattas av ångerrätt, kontakta oss via modedesignonline.com innan du skickar tillbaka den.

Felaktiga eller defekta produkter. Om produkten är felaktig, defekt eller inte motsvarar beskrivningen, ska du kontakta oss via modedesignonline.com. Beskriv felet så noggrant som möjligt och bifoga gärna bilder genom kontaktformuläret. Vi hjälper dig enligt gällande konsumentlagstiftning. Beroende på situationen kan vi erbjuda reparation, ersättningsprodukt eller återbetalning. Du ska inte returnera en felaktig produkt utan att först ha fått returinstruktioner från oss. Vi arbetar för att lösa problemet på ett rättvist och tydligt sätt.

Byte av produkt. Om du vill byta en produkt mot en annan, kontakta oss via modedesignonline.com. Vi informerar om möjligheterna utifrån lagerstatus och de villkor som gäller. Ett byte hanteras i praktiken ofta som en retur följt av ett nytt köp. Kontakta oss innan du skickar tillbaka produkten så att vi kan vägleda dig genom processen.

Avbruten order. Om du vill avbryta en order, kontakta oss via modedesignonline.com. Om ordern ännu inte har skickats kan vi i vissa fall avbryta den. Om ordern redan har skickats hänvisar vi till returprocessen. Vi gör vårt bästa för att hjälpa dig så smidigt som möjligt.

Frakt och risk. När du returnerar en produkt ansvarar du för att den packas säkert. Vi rekommenderar spårbar försändelse. Risk för skada eller förlust under returtransporten ligger hos dig till dess att vi har mottagit produkten, om inte annat följer av lag. Spara alltid dokumentation från fraktföraren tills returen är avslutad.

Personliga uppgifter. När du kontaktar oss via modedesignonline.com kan vi komma att behandla personliga uppgifter för att hantera returen. Vi behandlar uppgifterna i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning och vår integritetspolicy. Lämna endast de uppgifter som behövs för ärendet.

Ändringar. Vi kan uppdatera denna retur- och återbetalningspolicy. Den version som finns tillgänglig på modedesignonline.com vid köptillfället gäller för ditt köp. Om vi gör väsentliga ändringar informerar vi om det på webbplatsen. Vi rekommenderar att du läser policyn innan du handlar.

Kontakt. Har du frågor om retur, ångerrätt eller återbetalning? Kontakta oss via kontaktformuläret på modedesignonline.com. Vi hjälper dig gärna och strävar efter att ge tydliga svar. Vår målsättning är att du ska känna dig trygg med ditt köp och med processen om du behöver returnera en produkt.